Términos y condiciones

1. Quiénes somos

Binder es una plataforma SaaS de agenda de citas y reservas, operada en Colombia. La usas como negocio (microemprendimiento, peluquería, veterinaria, modistería, taller, etc.) para que tus clientes reserven en línea.

2. Aceptación

Al registrarte, ingresar o usar Binder estás aceptando estos términos, la Política de Privacidad, la Política de Pagos y, si vinculas WhatsApp, las Condiciones de Vinculación de WhatsApp. Si no estás de acuerdo con alguno, no uses Binder.

3. Cuenta y responsabilidades

Eres responsable de mantener tu contraseña segura.
Eres responsable de toda la información que cargues (servicios, clientes, fotos).
No puedes usar Binder para actividades ilegales, contenido ofensivo o servicios que violen la ley colombiana.
Tienes que ser mayor de edad o estar autorizado por tu representante legal.

4. Uso correcto

Te comprometes a no intentar romper la plataforma (vulnerar seguridad, hacer scraping masivo, suplantar identidad, atacar la infraestructura). Si lo haces, suspendemos tu cuenta sin reembolso y reportamos a la autoridad competente.

5. Tus datos y los datos de tus clientes

Tus clientes son TUS clientes — Binder no los vende, los alquila, ni los usa para marketing propio. Como responsable del tratamiento de los datos de tus clientes, eres quien debe obtener su autorización para enviarles recordatorios, promociones, etc. Detalle completo en la Política de Privacidad.

6. Disponibilidad del servicio

Hacemos lo posible para que Binder esté disponible 24/7, pero no podemos garantizar cero caídas. Mantenimiento programado se avisa con anticipación cuando es posible. Caídas no programadas no generan reembolso (ver Política de Pagos).

7. Suspensión y cancelación

Si tu suscripción vence y no pagas, suspendemos tu acceso a la herramienta. Tus datos se conservan por 90 días para que puedas pagar y reactivarlos. Después de ese período, los borramos definitivamente.

Puedes cancelar cuando quieras desde tu cuenta. La cancelación es efectiva al final del período pagado actual. No reembolsamos meses ya pagados.

8. Limitación de responsabilidad

Binder es una herramienta. No somos responsables por: pérdida de clientes por errores de configuración, decisiones comerciales que tomes con la información, ni por daños indirectos derivados del uso. Nuestra responsabilidad máxima frente a ti, en cualquier circunstancia, está limitada al monto que hayas pagado a Binder en los últimos 12 meses.

9. Modificaciones

Podemos cambiar estos términos. Distinguimos dos tipos de cambios:

Cambios menores (correcciones de redacción, ajustes que no afectan tus derechos ni nuestras obligaciones esenciales): los publicamos directamente y te avisamos por correo y dentro de la app.
Cambios materiales (los que agregan obligaciones nuevas para ti, modifican precios, restringen tu acceso a tus datos, o afectan tus derechos como consumidor): te avisamos por correo y dentro de la app con al menos 15 días de anticipación, y al iniciar tu siguiente sesión te pediremos aceptar expresamente los nuevos términos antes de continuar usando Binder. No aplicamos cambios materiales por aceptación tácita.

Si no estás de acuerdo con un cambio material, podés cancelar tu cuenta antes de la entrada en vigor sin penalidades, conservando tu acceso hasta el fin del período pagado.

10. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia se resuelve en los jueces ordinarios de la ciudad donde Binder tiene domicilio principal, salvo norma expresa de protección al consumidor que disponga lo contrario (Ley 1480 de 2011).

11. Contacto

Para cualquier duda escribe a admin@binder.lat. Para reclamos formales, sigue el procedimiento descrito en la Política de Privacidad.